Questions fréquemment posées

Réservation

Toutes les réservations sont effectuées via notre formulaire de contact prédéfini pour éviter toute confusion. Une fois soumis, le formulaire sera envoyé par e-mail à notre agent de réservation qui vous informera des prix et de la disponibilité.

Vous pouvez consulter notre formulaire de réservation ici : Formulaire de reservation 

Vous pouvez réserver une visite aussi longtemps à l'avance que vous le souhaitez. Plus vous vous renseignerez tôt, plus nous aurons de chances de garantir votre place.

  • Nous comprenons que vous pourriez être impatient de réserver votre aventure à Bora Bora ! Afin de garantir que nous puissions accorder à chaque demande l'attention qu'elle mérite, notre responsable des réservations reçoit parfois un volume élevé de demandes. Cela signifie que la réception d'une réponse peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Nous apprécions votre patience!

  • Pour nous aider à rationaliser le processus, nous vous demandons de bien vouloir soumettre une seule demande par visite. Cela permet à notre responsable des réservations de traiter efficacement les demandes et de vous répondre dans les plus brefs délais.

Nous vous redirigerons très probablement vers notre e-mail de réservation (booking@maohinuiborabora.com) afin de garder une trace de toute correspondance.

Les visites de groupe ne sont généralement disponibles que pour les passagers des navires de croisière, à l'exception de ceux séjournant sur les croisières Paul Gauguin ou Star Breeze.

Nous avons besoin d'au moins 8 personnes pour qu'une visite de groupe soit confirmée. Si vous n'êtes pas un groupe de 8 personnes, nous ajouterons vos noms à une liste et vous enverrons une confirmation dès que nous aurons atteint le nombre minimum.

Nous avons un contrat avec le Paul Gauguin, vous ne pouvez donc pas réserver directement auprès de nous. Cependant, vous pouvez réserver nos circuits d'une demi-journée au lagon ou d'un quart de jour du lagon et d'un déjeuner à travers le bateau de croisière.

En raison de la plus petite capacité du Star Breeze, nous proposons uniquement des visites privées.

Oui, nous proposons des visites privées aux clients séjournant dans des hôtels, des lodges ou d'autres îles. Nous pouvons organiser le ramassage pour la plupart de ces endroits. Choisissez simplement votre hébergement sur le formulaire de contact et nous vous indiquerons si la prise en charge pour votre visite est disponible.

Vous pouvez recevoir un devis puis être redirigé vers notre bureau principal, car notre responsable des réservations s'occupe principalement des demandes de visites et le bureau principal s'occupera de la planification plus approfondie des cérémonies et des événements spéciaux.

Paiement

Le paiement est dû en espèces (uniquement) le jour de la visite au quai ou au lieu de prise en charge convenu. Veuillez apporter le montant exact, car notre collecteur de paiements n'a pas de monnaie ni de lecteur de carte.

Nous acceptons les dollars américains, les francs du Pacifique et les euros

En raison des multiples options personnalisées, des frais de ramassage, des frais de préparation des repas et des différentes options de cérémonie de mariage, nous utilisons un système de devis. Veuillez remplir notre formulaire de contact de réservation pour obtenir un devis et toute information supplémentaire sur des visites spécifiques.

Politique d'annulation

Envoyez-nous un e-mail dès que possible si vous ne pouvez pas participer à la visite pour quelque raison que ce soit (y compris une maladie). Cela nous aide à accueillir d'autres invités et à commencer la visite à l'heure. Reportez-vous au pied de page du site Web ou à la page de contact pour savoir comment nous joindre.

Nous avons besoin d'un minimum de 6 personnes sur le quai pour qu'une visite de groupe se déroule le jour prévu. Si nous ne respectons pas ce minimum, nous pourrons être amenés à annuler la visite le jour prévu.

Nous essayons de rester informés des horaires des croisières, mais nous comptons en fin de compte sur vous pour nous informer des annulations de croisière. Si votre croisière est annulée, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour reprogrammer votre visite. Veuillez contacter notre responsable des réservations pour discuter du report.

Vous êtes invités à en discuter avec notre responsable des réservations en cas de circonstances atténuantes.

Rights & Regulations

Oui, nous nous réservons le droit d'annuler en cas de conflits de réservation (tels que surréservation, problèmes de timing ou conflits potentiels entre invités).

Nous demandons à tous les invités de boire de manière responsable. En raison des lois polynésiennes sur les alcools, la consommation d'alcool est limitée uniquement à l'heure du déjeuner sur le motu.

Avant votre arrivée

Écrans solaires contenant des produits chimiques comme oxybenzone et octinoxate sont nocifs pour les récifs coralliens et la vie marine. Pour protéger l'écosystème délicat de Bora Bora, veuillez éviter d'utiliser ces produits. Optez plutôt pour des crèmes solaires minérales contenant des ingrédients actifs comme le dioxyde de titane ou l’oxyde de zinc. Ces ingrédients offrent une protection solaire à large spectre tout en étant sans danger pour l'environnement. Merci de faire votre part pour assurer la sécurité des récifs de Bora Bora.

Le lagon de Bora Bora est une merveille naturelle époustouflante, regorgeant d’une vie marine vibrante. Pour contribuer à préserver cet environnement délicat et assurer votre sécurité, nous vous demandons de bien vouloir garder ces consignes à l’esprit :

  • Soyez attentif à la faune : Admirez les poissons colorés de loin. Certaines espèces, bien que belles, peuvent avoir des épines ou des défenses qui peuvent causer une gêne si elles sont touchées. Il vaut mieux regarder, pas toucher !
  • Respectez le corail de feu : Le corail de feu, malgré son nom, n’est pas réellement un vrai corail. Il a une puissante piqûre qui peut provoquer une irritation, évitez donc tout contact.
  • Laissez les trésors à leur place : L'océan abrite de magnifiques coquillages, coraux et autres merveilles naturelles. Veuillez les laisser dans leur habitat naturel pour que d’autres puissent en profiter. Non seulement c’est important pour l’écosystème, mais le transport de ces articles peut entraîner de lourdes amendes de la part des douanes.
  • Protégez le récif : Les récifs coralliens sont des écosystèmes fragiles. Veuillez éviter de marcher ou de toucher le corail, car cela pourrait l'endommager.

En suivant ces pratiques simples, vous contribuerez à protéger l'environnement unique de Bora Bora et garantirez une visite du lagon sûre et agréable pour vous et les futurs visiteurs. Merci d'être un voyageur soucieux de l'environnement !